Dansk

English

Magyar

Cool Accounts

Privatlivspolitik

Gældende fra: 19. oktober 2024

Senest opdateret: 7. marts 2025

Cool Accounts ApS (CVR-nummer: 37946796, Adresse: Kongelundsvej 44. st. tv., København, Danmark) er forpligtet til at beskytte personlige data. Nedenstående politik hjælper dig med at forstå, hvilke data vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvordan vi beskytter vores brugeres data, herunder besøgende på vores hjemmeside, brugere og abonnenter på vores nyhedsbrev.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

En personoplysning er enhver information, der kan bruges til at identificere en specifik person. De personoplysninger, vi behandler, falder ind under følgende kategorier:

  • Grundlæggende identifikationsdata: For eksempel navn, e-mailadresse, telefonnummer, demografiske oplysninger.
  • Dansk Personnummer (CPR): Hvis det er nødvendigt for at levere vores ydelser, for eksempel under visse administrative eller finansielle processer, kan vi behandle dit danske personnummer (CPR).
  • Dansk CVR-nummer: Hvis du benytter vores ydelser på vegne af en virksomhed, kan vi behandle din virksomheds CVR-nummer.
  • Finansielle data: For eksempel oplysninger, der er nødvendige til fakturering.
  • Markedsføringsrelaterede data: For eksempel statistik for åbning af nyhedsbreve, klikadfærd, e-mailmarkedsføringsdata.
  • Oplysninger afgivet via kontaktformular: Navn, e-mailadresse, indhold af beskeden.
  • Oplysninger relateret til tidsbestilling: Navn, e-mailadresse, booket tidspunkt, relaterede beskeder.
  • Hjemmesidebrug og tekniske data: For eksempel IP-adresse, cookie-informationer, aktiviteter på hjemmesiden (besøgsstatistik, klik).
    • Vores hjemmeside anvender forskellige tjenester fra Cloudflare, såsom DNS-administration, caching, Web Application Firewall (WAF) og Turnstile CAPTCHA-løsningen. I forbindelse med driften af disse tjenester kan Cloudflare behandle data såsom IP-adresser og browseroplysninger. I visse tilfælde kan disse data blive gemt på servere uden for Den Europæiske Union. Databehandlingen sker på baggrund af EU’s godkendte Standard Contractual Clauses (SCC’er) og Cloudflares databehandlingsaftale.
    • Vores hjemmeside anvender også Hotjars tjeneste for at forbedre brugeroplevelsen. Hotjar giver os mulighed for at analysere, hvordan besøgende bruger siden, f.eks. hvilke elementer de klikker på, hvor lang tid de bruger på en given side, og hvordan de scroller. Hotjar kan indsamle data såsom anonymiseret IP-adresse, enheds- og browserdata (f.eks. skærmopløsning, operativsystem) samt brugeres interaktion på hjemmesiden (f.eks. klik, scrolling). Hotjar registrerer ikke indholdet af indtastningsfelter og identificerer ikke enkeltpersoner. Hotjars databehandling sker på baggrund af Standard Contractual Clauses (SCC’er) godkendt af Europa-Kommissionen. Brugere kan til enhver tid fravælge Hotjars dataindsamling via følgende link: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Hvordan indsamler vi dine personoplysninger?

De personoplysninger, vi behandler, modtages for det meste direkte fra dig, når du kontakter os, bruger vores ydelser eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Vi kan også indsamle information om vores erhvervskunder fra offentligt tilgængelige kilder for bedre at forstå dem og de industrier, de opererer i. I forbindelse med interaktion på vores hjemmeside bruger vi også cookies og andre tracking-teknologier for at optimere brugeroplevelsen.

For yderligere detaljer henvises til vores cookiepolitik.

Hvilke formål behandler vi dine data til?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Levering af ydelser: Vi leverer vores ydelser, såsom kontakt og tidsbestilling, ved brug af de data, du har angivet.
  • Kontakt: Vi besvarer dine spørgsmål eller beskeder baseret på de oplysninger, du har angivet i kontaktformularen.
  • Tidsbestilling: Oplysninger angivet i tidsbestillingssystemet bruges til at administrere reservationer og koordinere aftalte tidspunkter.
  • Support: Vi bruger også dine data til at yde support og besvare spørgsmål relateret til vores ydelser. Dette kan omfatte håndtering af supportanmodninger modtaget via e-mail, telefon eller andre kanaler.
  • Forbedring af brugeroplevelsen: Baseret på analyse af dine aktiviteter på hjemmesiden forbedrer og optimerer vi brugeroplevelsen.
  • Markedsføring og nyhedsbreve: Din e-mailadresse og andre kontaktoplysninger kan bruges til at sende dig nyhedsbreve og kampagnetilbud. Vores nyhedsbreve kan indeholde information om vores produkter og ydelser, kampagner og andet markedsføringsindhold.

Vi bruger kun din e-mailadresse og andre kontaktoplysninger til at sende nyhedsbreve og kampagnetilbud, hvis du udtrykkeligt har givet samtykke hertil. Du har til enhver tid mulighed for at trække dit samtykke tilbage og afmelde nyhedsbreve via afmeldingslinket i de e-mails, vi sender dig.

Hvad er retsgrundlaget for databehandlingen?

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til følgende retsgrundlag:

  • Samtykke: Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller markedsføringsmateriale, behandler vi dine data baseret på dit samtykke. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.
  • Legitim interesse: Når du kontakter os via telefon, e-mail, kontaktformularen eller booker tid, behandler vi dine data baseret på legitim interesse for at behandle din anmodning. Dette omfatter at give dig information, præsentere vores ydelser eller koordinere tidsbestillinger.
  • Opfyldelse af kontrakt: Hvis der indgås en kontrakt mellem os (f.eks. ved brug af en ydelse), behandler vi dine data med henblik på opfyldelse af kontrakten.
  • Overholdelse af retlig forpligtelse: Vi kan også behandle dine data for at overholde gældende lovgivning (f.eks. skatte- eller regnskabsmæssige forpligtelser).

Hvem deler vi dine data med?

Dine personoplysninger kan også blive behandlet af tredjepartsdatabehandlere, som vi har indgået en passende databehandleraftale med for at sikre beskyttelsen af dine data. Du kan finde en liste over vores databehandlere her: https://accounts.cool/da/vores-databehandlere/

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter, undtagen i følgende tilfælde:

  • Databehandlere: Vi kan dele data med vores databehandlerpartnere, som hjælper os med at levere vores ydelser.
  • Retlige forpligtelser: Hvis vi har en lovmæssig forpligtelse, f.eks. at give oplysninger til myndighederne.

Når databehandlere er placeret uden for EU, sikrer Cool Accounts ApS det juridiske grundlag for sådanne internationale dataoverførsler ved at anvende EU’s godkendte standard databeskyttelsesklausuler (EU Standard Contractual Clauses, SCC) eller et andet gyldigt retsgrundlag.

Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt for at levere vores ydelser eller for at opfylde vores retlige forpligtelser. I forbindelse med databehandling til markedsføringsformål behandler vi dine data, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Hvilke rettigheder har du?

Du har ret til at udøve følgende rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger:

  • Anmode om indsigt: Du har ret til at anmode om oplysninger om de data, vi behandler om dig.
  • Anmode om rettelse: Du har ret til at anmode om rettelse af dine data, hvis de er unøjagtige.
  • Anmode om sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger, hvis behandlingen ikke længere er nødvendig.
  • Begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af databehandling under visse omstændigheder.
  • Indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine data til markedsføringsformål.
  • Dataportabilitet: Du kan anmode om at få udleveret de data, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os på e-mailadressen: [email protected].

Hvis du har indsigelser mod den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til den danske Datatilsyn:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf. 33 19 32 00
[email protected]

Bruger vi cookies?

Vores hjemmeside bruger cookies til at optimere vores virksomheds markedsføringsaktiviteter, forbedre brugeroplevelsen og analysere besøgendes adfærd. Yderligere information findes i ikonet nederst i venstre hjørne af skærmen.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ændringerne offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft ved offentliggørelsen.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til privatlivspolitikken, eller hvis du ønsker at udøve dine ovennævnte rettigheder, bedes du kontakte os på e-mailadressen: [email protected].